一.     保 修 时 间 

1.  礼炮类产品保修时间为一年，从客户收到产品之日起计算。

1.1 主炮管炮体等礼炮硬件部分为免费保修一年，电子系统为半年免费保修，人为损坏除外，炮体物理损伤除外。

1.2 氧气表，高压包，电瓶为一个月的保修，客户收到产品请在规定时间调试，如有问题可以免费调换，超过保修时间的需另行购买.

1.3 胶管、加油壶、分流器、快速接头、火花塞插接件等配件和易耗品，客户在收到货后三天内发现有质量问题，可以免费调换。超过保修时间的需要另行购买。

 
2. 舞台灯光道具类产品保修时间为三个月，从客户收到产品之日起计算。
2.1 客户收到产品后三天内仔细检查产品并进行调试，如出现产品外壳损坏变形，线路损伤，缺少配件问题，请在三天内联系我们，超过三天将不享受调换产品和补发配件的权利，我们只会对产品进行相应在的维修，配件请另行购买。

2.2   气模风机请在三天内检查并联系我们，过期不享受调换服务。

 

3. 气模类产品因其产品特殊性，不享受保修。客户接货之后，如发现外观有所破损，出现严重质量问题，在两日内可享受调换维修服务，过期不享受调换维修。

3.1 气模开包使用过，表面有严重污染，不予调换。

 

4.  玻璃制品售出后摡不负责破损，需要告知客户，请客户慎重考虑后购买。

4.1 香槟塔和烛台所配的杯子（属于赠品），如客户收到货破损得较多，可以酌情补发，运费由客户承担

4.2 荧光字、香槟塔、水晶路引等亚克力产品，售出后概不负责破损，请客户收到产品后，当场打开包装检查，如有破损请拒绝签收，如客户签收后，我方将不承担任何的责任。

 

5.  感应式星光大道保修期为半年，客户收到产品后发现外观有破损请在当天与我们联系，三天内确认产品破损程度，我们将予以调换保修处理，不享受调换维修。

5.1 普通星光大道，请客户收到货后三天内检查调试，如有问题请第一时间与我们联系，过期不享受调维修服务。

5.2 星光大道上的LED灯，因其结构特殊性，每块板出现5颗LED以内不亮均属正常情况，不影响产品正常使用，请客户谅解。

 

备注： 发货总件数在5件以下请客户收货当天对货物进行核对监测检查。

      订货总件数在5件以上的可以延长至3天内对货物进行核对监测检查。

 

二． 收 货 提 示

 

1.      运输过程发生可以修复的轻度变形在所难免，不影响正常使用的，还请客户能够海涵，不要与本公司太过要求（若一定要更换，需承担来回运费，配件可以免费更换）。

 

2.      若发生配件缺少或产品变形严重（无法修复），影响到了正常使用，我们会免费补充或更换配件，但所产生的运费各承担一半.

  

3.      如需调换维修服务，请在联系客户后第一时间提供能说明问题的图片或视频，我们将按程序为您解决问题，否则问题无法予以认定。

  

4.      客户在收货时一定要先验货再签收，在提货现场仔细检查产品的外包装是否有破损，并当场打开包装检查产品外观，如有破损请拒绝接收，并且在第一时间内联系我们的客服，否则物流公司就没有任何责任，产品运输保价也就失效了。

 

三．保 修 流 程

 

1.      客户在产品规定的保修时间内联系客服人员，说明产品存在的问题，并告诉购买时的姓名、电话、地址以及购买日期。

 

2.      技术性故障，客户需先拨打4006667522转技术部，与技术人员沟通确定故障原因。

 

3.      产品外观破损，配件缺少问题，请客户提供可以说明产品问题的图片和视频。

 

4.      客服人员将产品所存在的问题，以图片或视频的形式提交给公司管理层，等待审批。

 

5.      审批后，下维修单，组织安排产品调换和维修.