近日，《青岛市婚庆服务合同》示范文本征询意见座谈会在青岛市工商局市南分局举行，青岛市工商局党委副书记、副局长王春芳，青岛市市南区政协科经委主任王守强，青岛市消费者协会秘书长兼副会长孙培旭，青岛市工商局市南分局党委书记、局长孙伯宁等领导出席会议，会议由青岛市工商局合同管理处处长任黎主持，青岛市婚庆礼仪行业协会会长翟爱俊，婚庆企业代表及消费者代表参加了座谈会。

    由于婚庆行业消费群体的数量相对稳定，而且不受节气、地理、文化等诸多因素影响，使其成为一个充满巨大商机的朝阳产业，加之青岛的优美环境与便利的交通，使得这一新兴行业具有更大的发展潜力。

    市场需求稳定、准入门槛低、利润率高、固定资产投入少等特点使得婚庆行业成为投资热门。但由于婚庆行业还缺乏完善的市场机制和统一的市场标准，使得其发展良莠不齐，因此制定完善的合同规范市场是行业健康发展的根本要求。

    婚庆服务经营对资金、设备、人员等都没有限制性规定，门槛较低，为降低经营成本，很多婚庆公司都没有固定的服务人员和设备，主持人、摄像摄影师、车辆等都“挂靠”在其他婚庆公司。据市南分局合同科科长韩梅介绍，婚庆公司随意调换婚车、主持人，服务车辆人员迟到，拍摄的照片录像场景不全，冲洗的照片数量多要价高等问题已成为婚庆行业的投诉焦点。

    婚庆服务是一次性服务，不具有可弥补性，大部分新人在选择婚庆公司时普遍犯难。为维护消费者和合法企业的权益，青岛市工商局着力对婚庆行业进行市场规范，并委托市南分局具体负责起草合同文本，市南分局在接到市局的工作部署后，该局合同科会同青岛市婚庆礼仪行业协会对婚庆市场进行调研，选取了50家婚庆企业作为调查对象，通过个别走访、电话约谈、收集商家合同、分析消费投诉、征求消费者意见等方式，基本摸清了全市婚庆行业的经营现状。

    此次合同文本的制定，兼顾了消费者和经营者的双方利益，内容完善具体，包括1份主合同和9份从合同。主合同涉及服务项目、服务价款、双方的权利义务、违约责任、合同的变更和转让等十一个方面，从合同从婚庆策划、化妆、婚车、司仪等各个细节对婚庆行业的服务做出规范，使得该合同具有更强的可操作性。

    青岛唯美花嫁婚庆礼仪庆典有限公司总经理李长征表示，市工商局牵头来修订这样一份合同文本，作为企业是非常期待的。这份合同首先对消费者是一种保护，对企业也是一种保护。婚庆行业属于服务特定性非常强的行业，现在的确存在发展良莠不齐的情况，政府部门如果能够采取相应措施规范一下，对企业自身会有一种约束力，在经营思路调整、服务质量等方面都会有相应的提高，有利于提升行业的整体发展水平。唯美花嫁的注册资金是近百万，在工商的大力支持引导下，有信心与资质为消费者提供更优质的服务。

    合同文本的制定，对企业而言无疑是把双刃剑，企业全面提升服务质量、实施品牌建设，不仅可以维护自身的利益，更可以促进市场健康、有序发展。（曹继磊 沈丛丛）